Perguntas Frequentes

1 - MEU FILHO NÃO GOSTOU DOS BRINQUEDOS, POSSO DEVOLVER ANTES DO PRAZO?

Sim! Caso a criança não tenha demonstrado interesse de imediato, tente incentivá-lo aos poucos em outros dias, pois as vezes eles demoram um pouco mais para se interessarem pelo brinquedo. Contudo, se realmente quiser devolver o produto, podemos fazer de duas maneiras: A primeira é quando o solicitante entrega o produto em nosso estoque. Já na segunda, podemos buscar o produto no endereço do solicitante. Se o solicitante trouxer o brinquedo, não cobramos nenhuma taxa adicional. Mas, se ele preferir que a gente busque, temos taxa de R$ 30,00. Em ambos os casos, o solicitante fica com crédito restante para alugar qualquer outro item de sua preferência, a qualquer tempo.

2 - O QUE ACONTECE SE MEU FILHO PERDER ALGUMA PEÇA OU DANIFICAR O BRINQUEDO?

A Caixa Mágica trabalha com brinquedos duráveis e de qualidade, mas sabemos que o uso do brinquedo gera uma deterioração natural no produto e também que as crianças podem eventualmente causar riscos em brinquedos de plástico ou manchar brinquedos de tecido. Isso não é problema para nós, queremos que as crianças se sintam à vontade para brincar! Porém, se for constatado algum dano (ou perda de componente) que inviabilize o aluguel do brinquedo por outros assinantes, pedimos 50% do valor do brinquedo. Caso o dano inviabilize totalmente o uso do brinquedo, será cobrado o valor de mercado do produto, com desconto de 20% e você poderá ficar com ele.

3 - OS BRINQUEDOS JÁ VÊM COM PILHA?

Todos os brinquedos eletrônicos são entregues com pilhas. Utilizamos pilhas recarregáveis, entregues a você sempre com a carga cheia, e elas deverão retornar juntamente com o brinquedo. Não é necessário recarregá-las, nós cuidamos disso para você.

4 - COMO OS BRINQUEDOS SÃO LIMPOS?

Limpamos e desinfetamos cada brinquedo antes e depois de cada locação. A maioria dos brinquedos é limpa com água e sabão neutro e em seguida desinfetada com álcool 70%. Alguns, especialmente os de tecido, são lavados com sabão neutro e secos ao sol.

5 - O QUE ACONTECE AO FINAL DO PRAZO DO ALUGUEL?

Nos últimos 5 (cinco) dias para o vencimento do prazo do aluguel, entraremos em contato com você, para lembrá-lo sobre as opções de: i) troca do brinquedo/produto, ii) renovação do prazo, ou iii) devolução. 
i) Se a sua opção for por escolher novos brinquedos/produtos, devemos ser comunicados dentro dos 5 (cinco) dias que antecedem a data de encerramento do aluguel. Para isso, faça seu login com e-mail e senha cadastrados, adicione os itens que deseje renovar, e finalize o pedido normalmente. Nesse caso, no dia da entrega, entregaremos os novos produtos e recolheremos os brinquedos que estiverem com prazo expirado; 
ii) Havendo apenas a renovação do aluguel do produto, não haverá cobrança de frete; 
iii) Se até a data do vencimento do aluguel do produto não recebermos sua resposta, tentaremos contato por telefone. Se não obtivermos resposta, entenderemos que seu interesse é pela devolução do produto.

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